alvin-engler-bihpiqa0...

Op welke plekken kunnen mensen hun werk het beste doen? En hoe reizen ze naar hun werk en voor hun werk? Om daarachter te komen deed Rabobank onderzoek onder medewerkers. “Op basis van dit onderzoek maakten we persona’s, typeringen die voor groepen mensen in de organisatie staan. Die persona’s helpen ons om verschillende ‘guidelines’ op te stellen, op basis van werk- en reisgedrag.  Die ‘guidelines’ bepalen hoe we werken en reizen inrichten. Bijvoorbeeld op het gebied van reis- en thuiswerkvergoedingen."


bbh-singapore-gio-69u... (copy)
DUURZAAM REIZEN

Persona’s geven richting aan de ‘guidelines’


samantha-borges-ees69...
New  image
zwww_conceptuitw_v01.png
Geef vrijheid
binnen kaders
NIEUW LEIDERSCHAP

78% van de Rabomedewerkers in Nederland wil na de ‘lockdown’ 2 dagen per week naar kantoor (medewerker onderzoek juli 2020).  

Dit cijfer is opnieuw bevestigd tijdens de ‘Dialogue Sessions’ bij Rabobank Zwolle en door de ‘Sounding board R@A’ in sept-nov 2020.

Ook het leiderschap verandert bij Rabobank. “Medewerkers gaan niet of minder thuis werken als ze weten dat ‘de baas’ elke dag op kantoor zit. Dus willen we dat het management het goede voorbeeld geeft.” 

Als leidinggevende geef je bij Rabobank medewerkers vrijheid binnen kaders. Werknemers krijgen zelf de verantwoordelijkheid om hun werkzaamheden zo goed mogelijk te doen. Op de plek die daarvoor het meest geschikt is. Waar en wanneer dat is, bepaal je samen met het team. Pas als het team er niet uitkomt, bepaalt de manager wat er gebeurt.

magazine_quotes_ander...

Meer werkgeluk: De balans tussen thuis en op de centrale hub
“Bij deze nieuwe manier van werken bestaat er geen ‘one size fits all’. Mensen hebben in onze organisatie verschillende taken en alleen daarom al verschillende wensen en behoeften. Daarom zetten wij wat je doet centraal. Activiteitgericht werken dus. De richtlijn is 60% tijd- en plaats onafhankelijk werken en 40% werken in de hubs. Let wel, dit is de richtlijn. Het gaat om het vinden van de perfecte balans tussen thuis werken en werken op de centrale of regionale hub.”

Rabobank stimuleert daarom mensen om zelf na te denken. Over welke activiteiten het best thuis kunnen worden uitgevoerd. En voor welke activiteiten het goed is om elkaar fysiek op de hub te ontmoeten. Mensen hoeven ook niet twee dagen per week naar kantoor te komen. Als ze de ene week vier dagen komen en de andere week helemaal niet is dat ook goed. Het gaat meer om die acht dagen per maand. Het team kijkt zelfstandig wat de beste verdeling is.

Maak ‘best practices’ toegankelijk
en kopieerbaar

Als digitaal de norm is, hoe zorg je er dan voor dat je efficiënt en prettig samen blijft werken? Bij Rabobank is hierbij een nieuwe rol voor het kantoor essentieel. Het kantoor verandert ingrijpend van vaste werkplek tot centrale of regionale hub. In deze hub komen teams bij elkaar en kunnen collega’s elkaar ontmoeten. Bijvoorbeeld om samen te werken. Om van elkaar nieuwe vaardigheden te leren en kennis op te doen. Om te co-creëren en om complexe vraagstukken op te lossen. 

“We zullen het complete antwoord op de vraag hoe we gaan werken niet in een keer vinden. Daarom gaan we experimenteren met ‘pilots’ om te kijken wat per team werkt. En welke ondersteuning die teams dan nodig hebben om het te laten werken. Denk aan regelingen, nieuwe afspraken en het aanleren van andere vaardigheden. Tijdens de ‘pilots’ krijgen de teams intensieve begeleiding en meten we de resultaten. Op basis van die ‘pilots’ maken we een handboek voor de nieuwe manier van werken met daarin de ‘best practices’. Hierdoor kan de hele organisatie straks makkelijker de omslag maken.

Efficiënt samenwerken

“Als klanten niet meer fysiek naar
de bank hoeven te gaan om hun zaken goed te regelen, waarom zouden onze medewerkers dan wel elke dag fysiek naar kantoor komen?”

magazine_quotes_ander... (copy)
callum-t-ffem1trnqf0-...
LEARNINGS
  1. Gebruik pilots om ‘best practices’
    te ontwikkelen.

  2. Maak van kantoren ook plaatsen
    waar mensen inspiratie opdoen.

 

VOORDELEN VOOR DE ORGANISATIE
EN DE WERKNEMERS
rb_beeldmerk_lijnvari...

Rabobank@anywhere

Minder locatie gebonden werken biedt voordelen. Voor de organisatie en voor medewerkers. Daar zijn ze bij Rabobank van overtuigd. Zeker op de lange termijn. Deze beweging past ook bij de dienstverlening naar klanten. Die wordt ook steeds meer digitaal. Een ontwikkeling die veel relaties waarderen. En wat is er dan meer voor de hand liggend dan die digitalisering onderdeel te maken van de gehele bedrijfsvoering? “Als klanten niet meer fysiek naar de bank hoeven te gaan om hun zaken goed te regelen. Waarom zouden onze medewerkers dan wel elke dag fysiek naar kantoor komen?” Dit inzicht was het startsein om de ontwikkelingen die tijdens de ‘lockdown’ vorm kregen, ook erna voort te zetten.

Lees hieronder verder

Als digitaal de norm is, hoe zorg je er dan voor dat je efficiënt en prettig samen blijft werken? Bij Rabobank is hierbij een nieuwe rol voor het kantoor essentieel. Het kantoor verandert ingrijpend van vaste werkplek tot centrale of regionale hub. In deze hub komen teams bij elkaar en kunnen collega’s elkaar ontmoeten. Bijvoorbeeld om samen te werken. Om van elkaar nieuwe vaardigheden te leren en kennis op te doen. Om te co-creëren en om complexe vraagstukken op te lossen. 

alvin-engler-bihpiqa0... (copy)
VOORDELEN VOOR DE ORGANISATIE
EN DE WERKNEMERS

Rabobank@anywhere

rb_beeldmerk_lijnvari...

Minder locatie gebonden werken biedt voordelen. Voor de organisatie en voor medewerkers. Daar zijn ze bij Rabobank van overtuigd. Zeker op de lange termijn. Deze beweging past ook bij de dienstverlening naar klanten. Die wordt ook steeds meer digitaal. Een ontwikkeling die veel relaties waarderen. En wat is er dan meer voor de hand liggend dan die digitalisering onderdeel te maken van de gehele bedrijfsvoering? “Als klanten niet meer fysiek naar de bank hoeven te gaan om hun zaken goed te regelen. Waarom zouden onze medewerkers dan wel elke dag fysiek naar kantoor komen?” Dit inzicht was het startsein om de ontwikkelingen die tijdens de ‘lockdown’ vorm kregen, ook erna voort te zetten.

Maak ‘best practices’ toegankelijk
en kopieerbaar

Efficiënt samenwerken

  1. Gebruik pilots om ‘best practices’
    te ontwikkelen.

  2. Maak van kantoren ook plaatsen
    waar mensen inspiratie opdoen.

 

LEARNINGS
zwww_conceptuitw_v01.png
magazine_quotes_ander... (copy)

“Als klanten niet meer fysiek naar
de bank hoeven te gaan om hun zaken goed te regelen, waarom zouden onze medewerkers dan wel elke dag fysiek naar kantoor komen?”

samantha-borges-ees69...
bbh-singapore-gio-69u... (copy)
DUURZAAM REIZEN
New  image

Op welke plekken kunnen mensen hun werk het beste doen? En hoe reizen ze naar hun werk en voor hun werk? Om daarachter te komen deed Rabobank onderzoek onder medewerkers. “Op basis van dit onderzoek maakten we persona’s, typeringen die voor groepen mensen in de organisatie staan. Die persona’s helpen ons om verschillende ‘guidelines’ op te stellen, op basis van werk- en reisgedrag.  Die ‘guidelines’ bepalen hoe we werken en reizen inrichten. Bijvoorbeeld op het gebied van reis- en thuiswerkvergoedingen."


Persona’s geven richting aan de ‘guidelines’


MEER WERKGELUK
De balans tussen thuis en op de centrale hub
“Bij deze nieuwe manier van werken bestaat er geen ‘one size fits all’. Mensen hebben in onze organisatie verschillende taken en alleen daarom al verschillende wensen en behoeften. Daarom zetten wij wat je doet centraal. Activiteitgericht werken dus. De richtlijn is 60% tijd- en plaats onafhankelijk werken en 40% werken in de hubs. Let wel, dit is de richtlijn. Het gaat om het vinden van de perfecte balans tussen thuis werken en werken op de centrale of regionale hub.”

Rabobank stimuleert daarom mensen om zelf na te denken. Over welke activiteiten het best thuis kunnen worden uitgevoerd. En voor welke activiteiten het goed is om elkaar fysiek op de hub te ontmoeten. Mensen hoeven ook niet twee dagen per week naar kantoor te komen. Als ze de ene week vier dagen komen en de andere week helemaal niet is dat ook goed. Het gaat meer om die acht dagen per maand. Het team kijkt zelfstandig wat de beste verdeling is.



magazine_quotes_ander...
NIEUW LEIDERSCHAP
Geef vrijheid
binnen kaders

78% van de Rabomedewerkers in Nederland wil na de ‘lockdown’ 2 dagen per week naar kantoor (medewerker onderzoek juli 2020).  

Dit cijfer is opnieuw bevestigd tijdens de ‘Dialogue Sessions’ bij Rabobank Zwolle en door de ‘Sounding board R@A’ in sept-nov 2020.

Ook het leiderschap verandert bij Rabobank. “Medewerkers gaan niet of minder thuis werken als ze weten dat ‘de baas’ elke dag op kantoor zit. Dus willen we dat het management het goede voorbeeld geeft.” 

Als leidinggevende geef je bij Rabobank medewerkers vrijheid binnen kaders. Werknemers krijgen zelf de verantwoordelijkheid om hun werkzaamheden zo goed mogelijk te doen. Op de plek die daarvoor het meest geschikt is. Waar en wanneer dat is, bepaal je samen met het team. Pas als het team er niet uitkomt, bepaalt de manager wat er gebeurt.

callum-t-ffem1trnqf0-...